Inspiration: Ing.dk – Tro ikke på hvad brugerne siger!

Posted on 24/04/2011

0


Ing.dk skriver:

Brugerdreven innovation forudsætter evnen til at forstå brugernes behov – også de behov, de ikke selv ved, de har.

Af Sara Rosendal, søndag 17. apr 2011 kl. 14:00

Brugere er ofte en temmelig irriterende størrelse, der siger ét, men i virkeligheden mener noget helt andet. Derfor bør virksomheder, der ønsker at arbejde med brugerdreven innovation, ikke tage brugerne på ordet, men derimod forsøge at grave et spadestik dybere og få afdækket deres egentlige behov.

Sådan formulerer Jakob Suhr Thomsen fra Institut for Fremtidsforskning en af de helt store udfordringer ved brugerdreven innovation.

»Alt for mange tager brugernes udsagn for gode varer, men ofte lyver brugeren en smule for at stille sig selv i et bedre lys, eller fordi de ikke har gjort sig deres egne behov helt bevidst, « siger Jakob Suhr Thomsen, der har arbejdet med brugerdreven innovation i flere danske virksomheder og offentlige institutioner.

Her kan du læse resten af artiklen fra Ing.dk.

Reklamer
Posted in: Inspiration